搜寻关键字具学问 赢在「99枝玫瑰」

网上商店犹如恒河沙数，要突围而出必先找到「宣传蓝海」。曾于美国矽谷工作的IT人80后黄毅超（John），3年前开设网上花店，以为搜寻平台的关键字宣传「甚easy」，后发现另有一套学问，最终凭特别字眼「99枝玫瑰」杀出血路。现时全年营业额达300万元，其中近半生意来自搜寻平台。

John跟友人于08年花30多万成立网上花店「尚礼坊」，由IT转行当花店老板，皆因他以为花店较易赚钱：「20枝玫瑰来货价50、60元，卖出12枝却高达300、400元，可以赚好多。」加上网店免铺租，网上掘金并不困难。

搜寻者众 非人人想买

开业后才发现，营运网店是另一方程式，首要吸引网民点击公司网页，要在网海中引起网民注意，接触目标客户并不简单。于是John在Yahoo！香港试用关键字宣传，即在搜寻结果中刊登广告，当有网民点击该广告时，搜寻平台才向商户收费（详见下文）。

John初时选用多数人选用的字眼如「玫瑰花」，亦不设每日付款上限，虽然吸引不少网民，惟部分人只是搜寻玫瑰花图片，而非有意购买者，John当时一日花了3000至5000元在宣传费上。

后来他灵机一触，改用较少人用的字眼「99枝玫瑰」，发现没有商户竞投，却有网民搜寻购买。其后他选了一大堆另类字眼，包括「求婚99枝玫瑰」、「急订花」等，甚至早前歌星草蜢在电视节目上使用的「金玫瑰」，亦是网民的购买目标。

自选关键字 了解市场

关键字除要有特色外，亦不可忽略英文的使用。他建议商户，可加入同音或同义词，甚至错别字，务求网罗所有目标客群。惟他建议商户，最好自己选关键字，而不假手于人，才可直接了解市场。

不单止鲜花，John现时出售果篮、节日礼品、毕业花束等，他指不少公司秘书会在搜寻平台搜索礼品送给客户，故公司礼品现成他们收入之一。现时每年营业额达300万元，其中约半生意来自搜寻平台。 「尚礼坊」近期收到部分内地公司的定单，安排送礼到香港，现正研究发展内地市场的可行性。

事实上，玩关键词有很大学问，愈平凡普通的字眼，愈多商户出价竞投，令收费价格愈高。根据Yahoo！香港资料，以「婚纱摄影」为例，6月份最高峰时每次点击收取100元。

4点增广告成效

除Yahoo！外，Google亦有搜寻关键字的广告服务。客户要确保广告成效，可考虑以下各点：

收费：用户要先购买「关键字」，愈常用的字愈贵。根据Yahoo！过去一星期资料显示，关键字「cell phone」最高价为400元，最平为1元；「酒席」最高价为398.8元。同一字眼可让多个客户同共使用，但显眼位置就价高者得。顾客每click一次，客户才单次付款。

显示地方：Google可跨平台刊登文字、图像、互动式多媒体和影片广告到YouTube、Google地图、Google财经、Blogger或Amazon.com。

同业竞争：Yahoo！单次广告显示数目较多，竞争可能更大。以「花」作搜寻，Yahoo每页14个广告，Google有8个。

构思关键字：以2至3字组成为佳，可考虑产品序号、加入单复数、同义字、错别字或口语；英文亦偶有别字，如light和lite。有时想免却太多同类广告「争食」，可用「-」排除多余关键字。

团购压价削盈利

网上创业门槛低，但招客难度跟零售店门市不遑多让。最近团购打得火热，但黄毅超（John）坦言毫不感兴趣，因团购网「压价」严重，如零售价100元的花束，对方要求以半价出售，而每次收益是团购网跟零售店「五五对分」，故最终每束花只赚取原价四分一。

他听闻行家因而「将货就价」，出售质素较差的花束，最终被买家「狂轰」，及在fb上留言痛骂，最终声誉受损。

他研究过不少网络宣传方法，包括找网络宣传公司以3,000元发1万封电邮，但发现每花8元才换来一单生意，成本效益不高。他认为，以讨论区宣传最辛苦，因网店须经常发帖，才能保持于当眼位置。至于facebook，则须不断上载资料保持「新鲜感」，又要安排员工全天候监测，以最快速度回覆留言，当中花不少人力物力。

撰文:沈怡 Ref. HKET-110908